«Наш бренд развивается ради хвостиков и их хозяев»

Как бренд кормов для кошек и собак AmeAppetite заботится о питомцах и их владельцах и зачем стал бороться с мифами – рассказала Светлана Бесчастнова, генеральный директор ООО «Амстор».

- Что является самым важным в корме для домашних животных, чтобы его можно было назвать лучшим?
- На мой взгляд, качество и стабильность. То есть то, что важно покупателю: во-первых, чтобы корм был безопасный по составу и полезный для питомца, а во-вторых, чтобы спустя какое-то время его не пришлось менять, т.к. ухудшилось качество или его вообще перестали продавать.

- У вас получается придерживаться этих принципов?
- Да, чтобы корм AmeAppetite отвечал высшим стандартам качества, мы изначально подошли очень детально вместе с ветеринарами и производителями к проработке ассортиментной матрицы и составов. Изучали спрос, тренды, отбирали ингредиенты, которые будут отвечать нашим требованиям. Корм AmeAppetite не содержит ГМО, искусственных красителей и вредных добавок. В качестве продукции мы уверены на все 100.
Что касается стабильности, то мы организовали производство на нескольких заводах. И отбирали те, которые могли гарантировать постоянные и надежные поставки кормов, чтобы наши покупатели чувствовали себя спокойно. Плюс все заводы находятся в России. Это тоже был осознанный выбор.

- Для своего выступления на церемонии награждения победителей премии «Best for pets» вы выбрали тему «Зачем зообизнесу образовательные проекты?». С чем связан выбор такой темы?
- Бренд – это культура, атмосфера, идеи и смыслы, которые он несет для своих клиентов. Специфика нашей отрасли в том, что конечным потребителем товара являются животные, но выбирают и покупают корма для них владельцы. Поэтому наш бренд развивается ради и хвостиков, и их хозяев. Мы считаем, что важно рассказывать владельцам животных, как правильно выбирать корм, на что обращать внимание при уходе и содержании своих любимцев. Культура кормления домашних питомцев развивается, цель нашего бренда не только предложить лучший продукт, но и поделиться с покупателем актуальной и полезной для него информацией.

- И как вы сделали это в рамках своего бренда AmeAppetite?
- У многих владельцев как начинающих, так и даже опытных часто возникают вопросы по содержанию домашних животных. Но хорошие и профессиональные ответы на них можно найти не всегда. Мы хотели выбрать такой формат, чтобы владельцам питомцев было удобно и интересно узнавать новое и полезное о своих питомцах, чтобы информация была доступна.
Поэтому мы сделали серию коротких видеоинтервью с зооэкспертами – ветеринарами, зоо-отельерами, грумерами, кинологами – обо всем, что касается ухода за питомцами. На каждой упаковке разместили QR-код, чтобы доступ был всегда под рукой.

- Как вы оцениваете результат этой инициативы?
- Во-первых, у наших покупателей всегда есть доступ к проверенной информации и как следствие уверенность в своем выборе и спокойствие за питомцев. Подобные проекты также развеивают мифы, которые с развитием интернета и соцсетей множатся с невероятной скоростью, и, к сожалению, далеко не все из них безвредны. Во-вторых, это «автоматически» повышает требования к качеству продукции и услуг, потому что образованный потребитель будет выбирать хорошую продукцию. Таким образом, это оказывает влияние и на отраслевой рынок, и на культуру потребления (в нашем случае – на культуру потребления зоотоваров). И, конечно, это все вписывается в миссию нашего бренда: если хозяева будут ответственно подходить к содержанию своих любимцев, питомцы будут жить долгую и счастливую жизнь и радовать своих владельцев.